SO BUCHEN SIE IHRE REISE BEI UNS:

INFORMATIONEN  zur  BUCHUNG und  ABWICKLUNG

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Buchung und Abwicklung
Ihrer Reisen bei uns. Sie haben die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?

Dann rufen Sie uns an - wir helfen Ihnen gerne und beantworten Ihre offenen Fragen.  
Telefon: 07161-88199

 

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Ihre Online-Anfrage:

1.    Wählen Sie Ihren Favoriten (z.B. Unterkunft, Mietwagen oder vorgeschlagene Reisepakete) aus.

2.    Klicken Sie auf den Button „Buchungsanfrage“ oder "Email-Kontakt" direkt auf der jeweiligen Seite.

3.    Nennen Sie uns Ihre Reisedaten und Ihre persönlichen Wünsche.

4.    Mit dem Absenden Ihrer Emailerreicht uns Ihre Anfrage auf den schnellsten Weg.
    

5.   Hinweis: Wenn Sie mehrere Leistungen zu einem Urlaubspaket kombinieren möchten, wenn Sie
      wenn Sie ein individuelles Reiseangebot haben möchten oder wenn Sie keine Lust haben, selbst zu suchen,
     schicken Sie uns einfach eine Email mit Ihren Reisedaten, Wünschen und Vorstellungen.

    

Ihre Anfrage per Telefon:

Unter der Telefonnummer 07161-88199 haben Sie den schnellen, direkten Draht zu uns. Da wir auch Beratungstermine außer Haus haben, kann es vorkommen, dass unser Büro nicht besetzt ist. Hinterlassen Sie dann bitte einfach eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter – wir melden uns umgehend bei Ihnen.
 
 

Reiseangebote:

Im Anschluss an Ihre Anfrage erhalten Sie von uns ein Angebot für die gewünschten Reiseleistungen und Ihre eventuell angefragten Zusatzleistungen per Email zugesandt. Möchten Sie buchen, so bestätigen Sie dies einfach per Email zurück. Sollte die gewünschte Reise nicht oder nur teilweise verfügbar sein, erhalten Sie von uns umgehend eine Information sowie ein Alternativangebot per Email. Dieses können Sie ebenfalls per Email-Antwort buchen.

Wichtig für Sie: Die im Angebot eventuell genannten Flugtarife sind Sondertarife, denen sehr hohe Stornierungs-/ Umbuchungsgebühren (bis 100%) zugrunde liegen. Aus diesem Grund empfehlen wir unbedingt den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung. Falls Sie nicht bereits anderweitig abgesichert sind, erhalten Sie gerne ein entsprechendes Angebot.

Buchung:

1.     Ihre Buchung nehmen wir gerne schriftlich, per Email oder auch mal telefonisch entgegen.
        Wichtig für Sie: alle Buchungsarten gelten als verbindliche Reiseanmeldung, auch wenn uns zum Buchungszeitpunkt
        (z.B. bei Email- oder Telefon-Buchungen)    noch keine handschriftliche Unterschrift von Ihnen vorliegt.

2.     Bitte bedenken Sie, dass die kleineren Hotels- und Ferienanlagen meist nur eine geringe Kapazitäten haben, die schnell  
        ausgebucht ist. Da wir einen Zwischenverkauf nie ausschließen können, empfehlen wir eine Festbuchung möglichst sofort    
        nach Angebotseingang vorzunehmen.

3.     Alle Buchungen werden auf Basis unserer AGB's abgewickelt, die Sie als Anhang erhalten.

        
                    Bitte geben Sie uns mit Ihrer Buchung folgende Informationen:

•      Vor- und Nachnamen sowie Geburtsdaten der Reiseteilnehmer,

•     Ihre Post- und Rechnungsanschrift,

•     eine Telefon-Nummer unter der Sie auch privat gut erreichbar sind

•     Angaben der gewünschten Leistungen im Detail

•     Angaben ob eine Reiseversicherung erwünscht ist (Sie erhalten dann noch ein entsprechendes Angebot).

Wichtig für Sie:    Sie buchen bei uns nach deutschem Recht und erhalten selbstverständlich
                                     einen Sicherungsschein für die gesetzliche Insolvenzversicherung.

 

Bestätigung:

Sofort nach Buchungseingang werden die notwendigen Reservierungen vorgenommen und Sie erhalten unsere schriftliche Buchungsbestätigung und den Sicherungsschein für die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzversicherung (vorab per Email und später dann auch noch in Schriftform). In unserer Bestätigung, die gleichzeitig unsere Rechnung ist, finden Sie sich alle Angaben für die weitere Abwicklung wie z.B. die Zahlungstermine.

Wichtig für Sie: Um Fehler auszuschließen, prüfen Sie bitte sofort nach Eingang der Bestätigung die darin enthaltenen Angaben und Daten auf Richtigkeit und bestätigen Sie den Eingang und die Korrektheit kurz per Email.

 

Zahlung:

In der Buchungsbestätigung/Rechnung sind die Zahlungstermine für An- und Restzahlung angegeben. Bitte halten Sie diese ein, damit die Reisedokumente termingerecht zugesandt werden können.

Die Zahlungsfristen sind - abhängig von den gebuchten Reiseleistungen - unterschiedlich. Rechnungen für Flugbuchungen sind immer sofort und komplett zahlbar,.

 

Reisedokumente:

Nach erfolgtem (vollständigem) Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Reisedokumente per Post zugesandt (auf Wunsch zusätzlich per Email). Die Zusendung erfolgt in der Regel ca. 14 Tage vor Reiseantritt.

 

Weitere Fragen?

Für Ihre noch offenen Fragen zur Buchung und Abwicklung stehen wir Ihnen unter der
Telefon-Nummer 07161-88199 gerne zur Verfügung.

Bis bald !